Perguntas Frequentes
Coisas que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas que aparecem com mais frequência. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em menos de um dia.
Envio e entrega
Qual é o nível de discrição do envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Lemsucker Group, LLC.' Até o rótulo aduaneiro usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2–4 dias úteis, grátis em cada pedido. Envio expedido (1–2 dias) disponível no checkout. Os pedidos internacionais geralmente levam 5–10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja custos surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de devolução grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — os reembolsos não dependem da condição. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, gratuitamente no envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Nós enviamos um substituto no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo de devolução pré-pago.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone platinado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — certificado IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com um pano. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes todas as semanas com base no que os clientes perguntam.